Canarias presenta una aplicación móvil pionera para realizar consultas sobre el servicio eléctrico

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Esta semana se ha presentado una nueva aplicación para dispositivos móviles (app) que facilitará a los usuarios realizar cualquier consulta relacionada con el servicio eléctrico de Canarias. “Estamos ante una aplicación pionera en España con la que queremos ampliar el servicio de asesoramiento y tramitación de reclamaciones que se presta desde la Consejería”, ha destacado Pedro Ortega, quien estuvo acompañado por el director general de Industria, Justo Artiles, y el jefe del Servicio de Instalaciones Energéticas, Juan Antonio León.


La nueva aplicación, compatible con cualquier dispositivo móvil, permite presentar las reclamaciones telemáticamente y acceder de una manera rápida, directa y sencilla al Manual de Usuario Eléctrico, una herramienta de carácter gratuito en la que se incluyen recomendaciones, consejos e información de interés relacionada con el sistema eléctrico y que se puede consultar a través del enlace.


Contenidos 


La aplicación permite asesorar e informar a los usuarios con respecto a los riesgos y las medidas que deben tener en cuenta en materia de seguridad eléctrica, y derechos y deberes del consumidor.  Además, la aplicación cuenta con un buscador que selecciona la información que más le interesa al usuario de acuerdo con palabras clave, de modo que las consultas puedan realizarse con mayor celeridad.Próximamente, se incorporarán nuevos apartados sobre legalización de instalaciones eléctricas y estaciones de recarga del vehículo eléctrico


Los pasos a tener en cuenta a la hora de presentar una reclamación; las cuestiones que deben valorarse al contratar un nuevo suministro eléctrico, cambiar de comercializadora o modificar el titular de la cuenta o la potencia contratada; el acceso al bono social; o el modo en que funciona el sistema eléctrico en Canarias y las distintas tarifas eléctricas, son algunas de las secciones sobre las que se ofrece cumplida información en esta app.


La app cuenta también con una sección de ‘Ahorro energético’ que ofrece consejos prácticos para hacer un uso más eficiente de los electrodomésticos, la iluminación y los aparatos eléctricos en general en los hogares.

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